Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "fc27" hoặc "chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến fc27 và toàn bộ các dịch vụ được cung cấp tại tên miền https://fc27.cam.
• "Người chơi", "Thành viên" hoặc "bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của fc27.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược, casino trực tuyến, cá cược thể thao, trò chơi điện tử và các tính năng khác được cung cấp trên nền tảng fc27.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo ra sau khi người chơi hoàn tất quy trình đăng ký tại fc27.
• "Số dư": Tổng số tiền hiện có trong tài khoản của người chơi, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có), được tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
• "Wagering requirement" (Điều kiện vòng cược): Số lần người chơi phải đặt cược trên một khoản tiền thưởng trước khi được phép rút tiền từ khoản thưởng đó.
• "KYC" (Know Your Customer – Xác minh danh tính khách hàng): Quy trình fc27 yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính và độ tuổi.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại fc27, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách người bị loại trừ tự nguyện hoặc bị cấm tham gia cờ bạc theo quy định pháp luật hoặc theo yêu cầu của chính người chơi trước đó.
• Không phải là nhân viên, người thân cấp một của nhân viên, hoặc đối tác kinh doanh của fc27.
• Sử dụng dịch vụ chỉ với mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay kiếm lợi nhuận có hệ thống.

Để trở thành thành viên của fc27, người chơi cần hoàn tất quy trình đăng ký trực tuyến bằng cách cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật. Thông tin đăng ký bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại liên lạc và phương thức thanh toán.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại fc27, bất kể thiết bị hay phương thức đăng ký. Việc phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một cá nhân sẽ dẫn đến việc đóng băng tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền thắng cược.

fc27 có quyền yêu cầu người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền. Giấy tờ KYC được chấp nhận bao gồm: Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.

Người chơi có trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. fc27 khuyến nghị người chơi sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) khi có thể. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của người chơi đều được xem là hành động của chính người chơi đó.

fc27 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Người chơi chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền vào tài khoản. fc27 áp dụng chính sách phòng chống rửa tiền (AML) và có thể yêu cầu xác minh thêm đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

fc27 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản phí nào do ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của người chơi tính. fc27 có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch không đáp ứng yêu cầu xác minh hoặc vi phạm chính sách sử dụng dịch vụ.

fc27 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tuy nhiên, mọi chương trình khuyến mãi đều đi kèm với các điều kiện cụ thể mà người chơi cần đọc và hiểu rõ trước khi tham gia.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người chơi, mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị, trừ khi có quy định khác trong điều khoản cụ thể của chương trình.
• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp. Người chơi cần đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi rút tiền từ số dư thưởng.
• fc27 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần sẽ dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan, đồng thời khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn nếu không được sử dụng trong thời hạn quy định tại từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Người chơi đặt cược bằng chính số dư tiền thật hoặc tiền thưởng trong tài khoản. Mọi kết quả cá cược được xác định theo kết quả thực tế của trò chơi tương ứng và không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống.

Các trò chơi casino trực tuyến tại fc27 sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập định kỳ. Các trò chơi live dealer được truyền phát trực tiếp từ studio với dealer người thật, kết quả được ghi lại và có thể truy xuất để giải quyết tranh chấp.

fc27 có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược sai, hoặc các tình huống bất thường khác. Trong trường hợp này, toàn bộ số tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người chơi.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ fc27:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc thuộc về người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản trên cùng một nền tảng fc27 nhằm trục lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động hóa quá trình đặt cược.
• Thực hiện giao dịch "rửa tiền" — nạp tiền vào tài khoản mà không có mục đích cá cược thực sự, chỉ để rút ra nhằm che giấu nguồn gốc tài sản.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả cược, đặc biệt trong các trò chơi có nhiều người tham gia đồng thời.
• Đặt cược theo hướng đối lập trên cùng một sự kiện tại nhiều tài khoản khác nhau nhằm đảm bảo thắng cược bất kể kết quả (arbitrage betting).
• Sử dụng tài khoản fc27 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.

fc27 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào khi phát hiện hành vi vi phạm Điều khoản & Điều kiện này, theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, hoặc vì lý do bảo mật hệ thống.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, fc27 có quyền giữ lại toàn bộ số dư bao gồm tiền thật và tiền thưởng nếu hành vi vi phạm được chứng minh rõ ràng. Đối với trường hợp bị đình chỉ tạm thời để điều tra, số dư sẽ được giữ nguyên cho đến khi có kết luận cuối cùng.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng fc27. Số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác minh đầy đủ.

fc27 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn sàng khi có thể" (as-available). Mặc dù fc27 nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định và liên tục, chúng tôi không thể đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn, chậm trễ hoặc có lỗi kỹ thuật.

fc27 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc mất kết nối internet, lỗi phần cứng hoặc phần mềm phía người chơi, sự cố mạng viễn thông hoặc bất kỳ yếu tố kỹ thuật nào nằm ngoài tầm kiểm soát của fc27.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của fc27 đối với người chơi sẽ không vượt quá số tiền người chơi đã thực sự nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước khi phát sinh khiếu nại.

fc27 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạ n nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức tối đa số tiền có thể thua trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản nếu cảm thấy cần kiểm soát việc cá cược của mình.
• Thời gian nghỉ: Tạm dừng hoạt động tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ fc27 để được hướng dẫn sử dụng các công cụ kiểm soát. Bạn cũng có thể tìm đến các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam để được tư vấn chuyên nghiệp.

Xem thêm thông tin chi tiết về các công cụ và hướng dẫn tại trang Chơi có trách nhiệm của fc27.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và fc27, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Người chơi đồng ý rằng mọi khiếu nại cần được gửi đến fc27 bằng văn bản qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện khiếu nại. Các khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

fc27 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Quyết định cuối cùng của fc27 sau quá trình điều tra đầy đủ sẽ được thông báo bằng văn bản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng fc27 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức trong mọi giao tiếp với người chơi tại Việt Nam.